窗口演讲稿

更新时间:2021-12-27 16:20:37 演讲稿 我要投稿

窗口演讲稿

  演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在发展不断提速的社会中,能够利用到演讲稿的场合越来越多,那么一般演讲稿是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的窗口演讲稿,希望对大家有所帮助。

窗口演讲稿

窗口演讲稿1

尊敬的各位领导 各位评委:

  你们好!我叫xx,是xx县人力资源和社会保障系统劳动就业局小额贷款信用担保中心的业务人员。是这个系统的一名新兵。谢谢领导给了我一次学习和说心里话的机会。我今天演讲的题目是《服务窗口送温暖 锻炼成长争标兵》。

  刚参加工作初,我觉得自己的工作无非是天天接待要贷款的人,迎来送往,忙忙碌碌,自己也作不了主贷款给谁,同样,也就坏不了事。因而,工作起来我积极性并不高。通过半年多的工作实践,局里领导和老同志热心的“传帮带”,我对自己工作的重要性有了初步的认识。特别是当前全省的劳动保障系统还在深入开展的:加快推进新部门,做新贡献,塑新形象,不断提高劳动保障工作的服务大局贡献率,提高人民群众对劳动保障部门的满意度的“三新两提高”主题教育活动,使我的思想认识有了很大的提高。

  我深刻地认识到:就业服务平台,是党和国家密切联系群众的纽带,是政治服务形象的一个窗口。我们再就业小额贷款信用担保中心,服务的对象主要是返乡农民工和城市失业人员。我们xx县是个有着xx万人口的大县,也和中国一样,有着xx%以上的人口在农村。做好返乡农民的就业工作,无论是对县里的经济发展还是社会稳定,意义至关重大。农村稳,天下稳,农民富,天下富。而城里的失业人员就业了,也是经济发展和社会稳定的保障。所以,我们的工作,虽然每天是接待,是审查有关材料,是下去了解情况。做充分的前期准备后提供领导决策。看起来事情很繁琐,但是事关稳定和繁荣的大局。政府给返乡农民工作和城市失业人员提供免息的小额贷款,就是为了让他们燃起生活的希望,在创业的道路上为县里的经济发展注入新的活力,为县里的科学发展扬起新的风帆。

  称砣虽小压千斤。我们每天面对来访的群众,一举一动,代表着政府的形象;我们的一言一行,关系着能不能燃起返乡农民工和失业人员再创业的热情;我们在翻查有关材料时的认真不认真,下基层了解情况是准确不准确也关系到国家的资金能不能贷到最需要的人手里。事关重大,我们决不能掉以轻心。我们应该站在这个新起点再树服务新观念。我决心确定“从小事做起争做优质服务窗口的标兵。”要实现新目标我决心从以下几方面去做:

  一、加强政治理论和业务知识的学习,提高服务技能

  有了正确的思想指导,才能有积极的工作热情。我是90后的青年,政治学习是我们应该加强的重要方面。我要借“三新两提高”主题教育活动的东风,提高自己的理论水平,指导今后的行动。

  书到用时方恨少,打铁也要本身硬。我们还应该掌握更多的知识,才能有更强的服务本领。我担任小额贷款电脑录入工作。现在,全省小额担保贷款软件已经基本开发完成,并经过试用和修改,xx月底将开始在全省推广使用。我也已经在省里接受了小额担保贷款软件管理培训。我决心认真学习和实践学到的知识,很好地做好县里的小额贷款录入工作。同时,我还要加强学习小额担保贷款的有关政策。总之,养成良好的学习习惯,向书本学,向他人学,向实践学。不断更新知识结构,扩大知识面。增强为人民服务的本领。

  二、 换位思考,热情服务送温暖。

  在平日工作中我站在返乡农民工和再就业人员的角度去想;就会了解他们创业急需资金渴望和迫切,就像一首歌唱的一样:夜半三更盼天明,寒冬腊月盼春风。因此,每天对来访者,我要热情详细讲清楚贷款的手续和程序,准确地解释有关政策,仔细地察看他们带来的材料齐全不齐全。这样,让他们尽可能避免他们因为材料不齐全,政策不清楚来回跑的麻烦。

  在接待中给服务对象温暖,让他有切切实实领受到政府的关爱关心。同时,我把好了第一道关,也给领导减少麻烦。如果下去了解情况,我也要尽可能把情况详尽了解清楚,不带疑点回来,认认真真做好每一件事,今天的事不拖到明天,上午的事不拖到下午。大事不含糊,细节不马虎。坚持讲真话,办实事。一步一个脚印把工作做实,做深,做细让领导放心,让群众满意

  一个人做好事不难,但要天天坚持做好就不容易了。我希望接受领导和同志们的督促帮助,服务窗口送温暖,锻炼成长当标兵。

  我的演讲完了,谢谢大家!

窗口演讲稿2

  大家好!我叫××,是XX收费站一名普通的收费员。今天我怀着紧张而又自豪的心情走上演讲台,紧张是因为我肩上扛着一份重任,自豪是因为我坚信公路事业明天会更好!今天我演讲的题目是:文明窗口的荣与耻!

  什么是荣,什么是耻,作为一名收费名,怎样用自己的行动为构建和谐社会作出贡献。

  亲爱的朋友们,如果您曾经经过XX收费站,那么您一定能感受到那一张张真诚、热情的笑脸,一声声亲切、温暖的问候,一次次耐心、周到的服务,而带给您美好记忆的就是工作在平凡岗位上我们的通行费征收人员,寒来暑往,年复一年,我们用自己实际行动来诠释社会主义荣辱观。

  有人说收费工作是一项简单的工作,谁都能干,其实说起来容易,做起来难了,要知道做收费员容易,做称职合格的收费员却不是件容易的事,要做一名的优秀的收费员就更是难上加难。因为只有真正干这行的人才能体会它的艰辛和不易,才能品尝到它的酸甜和苦辣,也有人认为收费工作单调而平凡,没有乐趣,而我要说收费员的工作是神圣的,为国家筹集公路建设资金,为过往车辆与行人创造畅通环境,提供微笑服务,让所有人享受到快乐是我们收费员不变的追求!晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在平凡每一天。我们的收费员,正如一股山间清泉,又似一轮天上明月,给过路的人们一丝清新、爽朗和光明,您可知道?正是我们这些收费员以热爱祖国为荣,以高度的敬业精神,为国家征好征足通行费,才推动着公路事业的蓬勃发展。

  有人嘲笑我们是“马路吸尘器”;有人骂我们是拦路收钱的“路匪”;也有人称我们是不近人情的“冷血”,面对这些辱骂和不理解,我们只能满怀委屈。是啊!望着老同学收起了笑脸,冷冷地说:“真是要收费,不就十块钱吗?我交的起”,说完拿起钱气呼呼的朝我脸上一扔,驾车绝尘而去,我的心久久不能平静,我困惑同学理解为什么这么难呢?“你不就是破站长吗,有啥了不起?我从来没有你这个表哥”,怒气冲冲的表弟,本以为有个当表哥的站长,可免交了这趟通行费,可是当表哥的站长却当大家的面从口袋里掏出了钱替表弟补交了通行费。每当此时,我无奈,亲情为何如此的脆弱。有人问,得罪这么多人不傻吗?傻就傻吧,记得哲人陶行知曾称赞这类傻瓜,“傻瓜种瓜,种出傻瓜,唯有傻瓜,救得中华”,我们今天所谓这种傻,难道不就是热爱祖国,热爱事业的具体体现吗?难道不正是构建和谐社会所需要的吗!

  说句心里话,我们也不是总那么无情。前不久,一辆滁州地区小轿车交费时,坐在副驾驶座位上的同志下车倒水,上车时因匆忙,一沓足有千元左右的钞票不慎窜出口袋,掉在了地上,可他却没有察觉,班长周向军拾起后紧追上去将车拦下,交给失主,对方感谢不已。一辆河南过路的车辆在通过收费站时突然起火,收费员们毅然冲了上去,冒着危险扑灭了火,望着满脸油灰的收费员,车主激动的无法用语言来表达。这就是我们收费员,这就是我们数年如一日以辛勤劳动为荣,以服务人民为荣的收费员!

  有付出就会有收获,“你们的服务态度真好”,一句句简单的赞扬话语,拂去我们心中的不快,一封封热情感谢信,一面面的鲜红旌旗,赶走了我们心中的委屈和泪水。每当我坐在收费亭中,坚守着自己的岗位时,看着致富奔小康的农民驾着欢快的拖拉机飞奔而来时,看着满载着蔬菜水果,载着丰收与喜悦的汽车来往穿梭时,我们懂得了收费岗位的重要,懂得了收费员的光荣和责任,我们相信有爱就会有理解,只要我们热爱收费工作,牢记“八*八耻”,对待工作用真情、对待群众用真心,就一定会赢得广大司乘人员的理解和支持;只要遵纪守法,坚持原则,按章征费,热情服务,收费环境就会一天更比一天好。只要我们坚持用 “对服务对象微笑一点、热情一点,对困难者帮助一点、奉献一点,对不同意见者耐心一点、宽容一点,那么,我们就没有过不了的坎,没有翻不过的山!

  在我们脚下的路是一条多彩的路!它日夜吟唱着一首生生不息的歌,它承载着我们欢乐与激情、憧憬与梦想;承载着工作的酸甜苦辣。走过春夏秋冬,走过日月轮回,我们无畏,我们无惧,因为我们是有着青春和梦想的收费员,让我们自豪,让我们歌唱,我们在激情燃烧的岁月里一路走来,我们还将在新时代下一路走下去,公路像一条生活的磁带,记录着我们收费员的欢笑,记录着收费员的劳动和汗水,是我们这些普普通通的收费员的默默无闻的奉献,缩短了人们交往的距离,给人们出行提供方便,为经济建设提供坚强有力的保障,正是那些像我们收费员一样全国许许多多的劳动者的辛勤劳动,从而使我们的祖国山河更加壮丽,我们的生活更加和谐,更加美好。

  让我们携起手来,手拉手,肩并肩,用火热的青春,花样的年华!

窗口演讲稿3

尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:

  大家好!

  我叫×××,来自×××,今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。

  我是社保服务窗口的一名普通工作人员,日复一日,年复一年,繁忙而琐碎,平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口,但对我而言,这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上,我坚持用自己激扬的青春与活力,唱响高效优质服务的主旋律。

  小窗口荡漾着温馨平凡的浪花,大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作,我深深的体会到:心有多大,舞台就有多大,窗口虽小,但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事,我也愿用真心服务来演绎精彩,窗口服务是否到位,政策是否公开,透明,程序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象,更代表着政府的形象,它承载着党和政府对人民群众的关怀。

  在“幸福中国,民生为本”的时代环境中,政府出台了多项惠民政策,窗口承办的业务越来越多,办理业务能力要求也越来越高,尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项业务办理能力,与市、县级中心的窗口相比,因为没有太多的人员配备,没有细化的分工,每天前来窗口咨询业务的人比较多,涉及业务识方面的内容也比较广,会有各种类型的服务

  对象出现。这往往就需要我们的业务不仅要专,而且要全。“工欲善其事,必先利其器”,我们只有不断学习、不断提升自己,才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。

  窗口服务的我们除了要具备一定的业务水平,更要掌握一定的语言技巧。在日常的窗口接待中,我们要根据群众的职业、文化与年龄的不同,采取相应的接待策略,提高接待水平,提高服务质量,为群众提供最优质的服务。服务是门艺术,艺无止境;服务也是门学问,学海无涯;服务是无形的,但是可以被感知的。作为窗口工作人员,我一直用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究这门学问,只有这样,才为群众多办实事,为群众多办好事,进而把窗口服务工作做得更好。

  “白玉凝素液,瑾瑜发奇光”,没有什么豪言壮语,更没有什么轰轰烈烈的事迹,但我们应当有这样的风采,在这样平凡的小窗口上,始终坚持微笑服务、优质服务,在这个服务大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁,如今迈步从头越!在今后的工作中,我将踏实进取,守候平凡,继续在窗口这一方舞台上,挥洒青春热情,迈向新的征程!

  尊敬的各位领导,各位同事,让我们携起手来,为社保的今天拼博奋斗,为社保的`明天增光添彩。

  谢谢大家!我演讲完毕。

窗口演讲稿4

  在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

  真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。

  小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

  为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。

  有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理,办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇,办结一份退休手续最快也要15分钟,尽管我们始终保持微笑,客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容,我想到,快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状,就必须改变自己的惯性思维,通过创新微笑服务,来实现优质服务。于是,我就用ecel电子表格设置了公式,只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后,便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

  窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。

  下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。

  要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

  在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,无论参保人排队多长,我始终做到微笑到底,忙而不乱、快而不错。

  在经办微笑服务中,我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望,注重理解参保人的心情和心理,运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。

  今年,我在科室内负责未参保单位的扩面工作,面对多年来社会保险工作的一个难点,如何能做好这项工作,使我感到了很大的压力。这时,我想到了从前的一件事,那是1997年深冬的一天,我接待了一位白发苍苍的老人,她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人,参加了辽沈战役、平津战役,一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床,孩子还都下了岗。张春明不是干部,不能享受离休待遇,每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想,张春明老人为了民族解放事业,南征北战,九死一生;为了社会主义建设事业,不计名利,付出了血汗。这样的老前辈,无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下,我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间,微笑着与双方领导沟通。经过工作,二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想,这也只是解决了一户一时的问题。于是,我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况,会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取,终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

  微笑服务无处不在,微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。

  通过协调工商部门,我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位,使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题,增进了社会的和谐。

  微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会,一丝美丽的微笑有时会显得很苍白,难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时,你的面容还能够保持大度的微笑。

  社会保险工作,直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素,有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题,我不仅断然拒绝,而且更会保持风度,讲政策,说利害,把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

  微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度,对团队来说是一种可贵的忠诚。去年,我在核查缴费基数时,发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说:“公司近年不景气,你通融一下,这块支出反正也没进应付工资账,你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好,已经影响了职工眼前的利益,就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作,这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。

  微笑愉悦心灵,能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心的表白。

  一个长期停产的参保单位因被开发动迁,而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费,一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作,把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了,职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说:“在你的关照和帮助下,使我们的问题终于得到了全面解决,处理完遗留问题,还剩一点钱,这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容,严肃而认真地说:“你们的心情我领了,这钱是绝对不能收的。我们所做的工作,不是哪个人对你们的恩惠,而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持,让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严,他双手紧紧握住我的手,传递了他对社保人的感激和敬意。

  微笑,是一种阳光,一种积淀,一种吸引,一种发动,一种激情。这激情是生命的一种存在形式,这激情伴随着我们经历严寒酷暑,走过昨天,走向明天。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满自信。它像一缕缕春风,吹拂出一张张绽放的笑脸,让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。

  回顾过去,展望未来,我骄傲;肩负使命,迸发激情,我自豪,因为我是社保人,我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!

窗口演讲稿5

各位领导,各位同事:

  大家好!

  今天我很荣幸能在这里作表态发言。

  作为一名社保窗口的工作人员之一,我和大家一样始终以优质服务为使命,群众满意为目标,共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。

  一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能,牢固树立“依法办事”的思想,准确解释,不留后患;熟练掌握业务工作的方法和技巧,准确计算,避免差错。同时,虚心向其他相关联科室的同志学习,掌握其他应知应会的业务知识,做好业务上的衔接,想方设法为办事群众提供最大的方便。

  二是要有好的态度。社保工作既是职责,也是善举,它情系民生,化解矛盾,维护稳定,营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸,更要具有较好的心态,直面群众的需求,即使有时会面对委屈。

  三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众,应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群,耐心做好思想工作,应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限,既与群众拉近了感情,缩短了距离,又使自己摆正了位置,坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来,满意而去。

  四是要有换位思考的态度。今年8月,我接手221业务,刚接手过程中,尤其会碰到很多特定的历史遗留难题,有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠,甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况,但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神,同时更要做好换位思考,有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然221工作千头万绪,难度很大,但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中,因政策理解上的差异引起了群众的误解,只要按政策办事,把政策讲清,才能以理服人,才能化解不必要的矛盾。

  五是要有好的形象,严格廉洁自律,坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事,勤奋工作,这些都是我们应该做的,不让自己的负责工作出差错,不让群众对自己的工作产生不信任,更是我们应该共同努力的。

  尽管我做的还不是很好,但我在努力中,也请领导和同事们多支持、多帮助,谢谢。

窗口演讲稿6

  日本作家舞城五太郎这样说过:“你之所以存在,是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美好的,也有丑陋的。别人对你的记忆如何,完全取决于你对别人的态度,而服务正是制造美好记忆的最佳态度。正是体悟到了服务和自己之间的关系,在这里,有这么一群人,他们在经济大潮的岗亭上,用坚定的信念和无限的热情,将青春书写在繁忙的行政工作岗位上,将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上,为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号,为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀,为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是 的工作人员。

  我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里,你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌,将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸,将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影,一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后,您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口称赞,我局真好!

  我是我局的一名新兵,一年来,我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德,懂得了在我局工作的职责与责任,明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务,就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”,只有人民赋予我们的使命,做好服务完成使命,就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”,那么 “权为民所用,情为民所系,利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。

  人们在生活中总会遇到这样那样的困难,当家里的下水管道出故障的时候,您希望遇到像徐虎那样的好水电工;当乘车远行的时候,您希望遇到像李瑞那样的好站务员;当在路上不幸遇上交通事故的时候,您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望,当您走进我局来办事的时候,您遇到的是一群徐虎,一个李瑞班,一支济南交警队。没错,群众理应得到我们的良好服务,优质服务是我们的承诺,无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比较辛苦,虽然我们的工作平凡而琐碎,虽然我们的工作往往是重复的动作,但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”,我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众,我们也不会针锋相对,一声“您好”,一个微笑,用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。记得前几天,一位市民来办理手续,我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内,不好受理。他听后大发雷霆,说为了这件事,已经跑了几天了,你们每个部门都说不在自己的职能范围内,我不再跑了,就要在你们窗口办理。我们一边耐心地向他解释,一边积极地帮他联系能够受理的部门。在我们的帮助下,

  他的问题最终得到了圆满解决。拿到许可证后,他特地赶到我们窗口,并表示感谢。这样的小摩擦时有发生,我始终坚持礼仪服务,为人民群众排忧解难无怨无悔。

  每天走进我局,看到“公开、规范、高效、便民”八个大字,如明镜高悬,时刻审视和考察着我的一举一动,使我牢记常听为民之言,常思为民之策,常兴为民之举,常记为民之托,让我们用行动诠释服务的真谛,传递服务的美感,丰富服务的内涵,彰显服务的光辉,为把本市建设成为“服务效能最高,创业条件最优,投资回报最好”的城市努力。

  我的演讲完了,谢谢大家!

窗口演讲稿7

尊敬的各位领导,各位同事:

  大家好!

  能够参加今天的演讲比赛,向各位抒情怀,谈感悟,我感到非常的荣幸。“为政之风”大讨论活动开展以来,我认真学习,努力实践,在平凡的工作岗位上认真地履行着自己的职责。今天,我演讲的题目是《让生命在平凡的岗位上闪光》。

  有人说,生命本身并不特别,是价值赋予她灵气与色彩。而生命

  的价值是由每个人自己创造的,任何人都作不得假,只有依靠自我的执著和努力,才能为生命挥洒绚丽。

  大学毕业时,我怀揣着梦想,内心憧憬着对未来的渴望,寻找着能施展才华,实现人生价值的舞台。当我满怀热情地在求职道路上寻觅的时候,十分幸运,我走进了行政许可管理协调办公室的大门。

  每天清晨,当我来到许可办,换上整洁的制服时,心情就格外舒畅。因为在许可办这个大家庭里,我快乐并感动着,在这里体味生活和工作,在平凡的岗位上实现着我的人生价值!

  作为一名普通的工作人员,几年来,我一直在平凡的岗位上做着普通的工作。我觉得,能够立足岗位,踏实工作,对许可办做出自己的贡献,是我人生价值的一种体现。一个人,只有热爱自己的工作,才能在本职岗位上发挥出自己的潜能;只有爱上自己的职业,工作时才不会觉得劳累。

  服务工作事无大小,用心将会更精彩。导示台是展现许可办精神面貌的第一窗口,是办事人第一印象形成的地方。9月,我有幸成为了许可办的一名专职导示人员。我深知,导示台服务的好坏将在很大程度上影响着办事人办事的心情,所以,我把我的工作看得庄严而神圣,这也让我感觉到了自己的责任和压力。每次上岗,我不仅注重自己的仪表,注重自己的语言,更注重自己的心情和心态,把不愉快和烦恼、身体上的疲惫都彻底忘记,全身心地投入到工作中去。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。因此,我会用微笑的服务帮助每一位办事人。为了能够详尽地解答办事人的疑问,我加强学习,拓宽知识面,牢记各窗口工作流程,让每一位办事人满意是我工作的最大目标。

  虽然我的工作很普通,很平凡,但是我能从中体会到快乐,因为我每天都在帮助别人。办事人从我这里得到优质的服务,我也从办事人感激的目光中得到了满足,专业技能和经验也从中得到了很好的提升。

  朋友们,亮出你的真诚,执著和自信,在平凡中,让我们一起奉献。古人云:凡事必做于细,大事必做于小。只要我们在点滴的工作中不断提炼,发挥出自己的重要作用,就定会在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

  “不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”无数个平凡而踏实的日子创造出绚烂的人生;无数次坚持再坚持的工作作风,绽放出绚烂的花朵。无数个平凡成就了伟大,无数个普通成就了非常。爱岗敬业,使平凡的事业变得伟大,使我们的生活变得亮丽多彩!唯有如此,人生才能经得住岁月记忆的久长。这就是我的心声,这就是用生命之光在平凡的岗位上谱写生命乐章的价值观。希望可以用我的努力,用我的优质服务,为许可办更加辉煌的明天尽微薄之力!

  谢谢大家!

窗口演讲稿8

  我,有着青春理想,微笑面对生活。记得刚参加工作那会,每天早出晚归,顶严寒,冒酷暑,在这个与校园生活截然不同的世界里,我因为最初的不适应,情绪非常低落,开始讨厌这个工作。但就在这时,领导和同事们给予了我很多鼓励和批评,正是这些鼓励和批评使我逐渐成长。就这样,我的青春岁月与窗口相伴,我的青春热情也在服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

  每个人都有理想,它引领我们奋发进取,跨越险阻,品味成功。当我的理想和现实碰撞以后,我的思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,理想才有了最实际的内容,让我真正懂得了农机部门所肩负的使命,才似乎明白了事业的平凡与伟大,也渐渐懂得了窗口服务的真正涵义。于是,我开始热爱这一份工作,尊重这一选择,并下决心做一个“为人民服务”的微笑使者。

  小窗口,大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象,它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是转型跨越发展的重要内容之一。

  我们每一位监理员都非常珍惜这些来之不易的荣誉,也感到无比的自豪和骄傲。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持,我作为一名普通的监理员,在党的抚育下,渐渐养成了恪尽职守、积极向上的工作态度,不断的进行自我鞭策和激励,为了提升为民服务的能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来,从基本功练起,刻苦钻研业务,力求精益求精。全面学习和掌握法律、法规,并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文,曾获一等奖,并多次受到省、市的表彰。

  具备为民服务的素质是必要的,但是有着为民服务的思想才是最重要的,一个窗口行业的微笑服务,是一个人内心真诚的表现,是自身素质和礼貌修养的体现,更是对农民的尊重,它表面看起来创造不了多少效益,但它孕育着无穷的社会价值。

  我和同事们对于前来办事的,从来不刁难、抱怨,而是运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,理解他们的心情和心理,耐心解释,一次性告知所需资料,自觉履行服务承诺,限时办结,发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神,有时还主动加班加点,等办完所有手续,我们才会下班。这不仅增强了自身的亲和力和信任感,而且也很好地推动了工作的开展。

  微笑服务,是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地。在物欲横流的当今社会,仅有美丽的微笑就足够了吗?我要说,这是远远不够的,微笑服务、优质服务固然重要,但切合实际、快捷有效的服务更为重要。

  微笑,是一种甜蜜,一种沉淀,一种热情;理想,是一种吸引,一种发动,一种激情。这激情是生命的一种存在形式,这激情伴随着我们经历严寒酷暑,走过春夏秋冬,走过昨天,走向明天。

窗口演讲稿9

各位领导、同志们大家好:

  与一些求上进的同事一起展示自己,非常有幸地能够站在这里。证明能力,阐述观点。

  年参加工作的时到工作,首先我简单介绍一下我个人经历。后来到过、等部门,年到任部门负责人至今。几年来,无论是当经理,还是任部门负责人,本人都能严格要求自己,认真履行职责,加强自身政治思想及业务知识的学习,严格律己,兢兢业业。

  本人多次被为,年以来。任部门负责人任职期间,所负责的各项工作均名列全公司前列,自年成立以来年年都容荣获"先进集体"称号。

  让本人填报这个岗位的直接原因是本人有能力、有信心在现有的基础上将年的工作做的更好。谈本人竞聘华考优习网直接面对的窗口工作,本人这次参加竞聘的第一志愿就是继续在本岗位发光发热。随着经济的发展,业主理性意识的提高,工作更需要越来越贴近人们生活,

  直接反映了形象,发行人员的形象、工作作风和工作态度。越来越受到整个社会的关注,因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的必须要做到业务素质和道德素质双过硬。本人从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为我一个窗口,自己对自己所承担的那份形象负责;自己对自己所承担的那份责任负责。对待业主热情细致、耐心周到始终坚持善待别人就是善待自已的观点。如果此次本人竞聘成功,本人将一如既往地追求思想道德素质和业务素质双过硬这一目标,并且会严格要求本部门人员加强思想道德素质和业务素质的提高,使整个部门成员都成为德能双过硬,适应形势,符合时代发展的新时期直接面对的窗口工作,随着经济的发展,业主理性意识的提高,工作更需要越来越贴近人们生活,

  直接反映了形象,发行人员的形象、工作作风和工作态度。越来越受到整个社会的关注,因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的必须要做到业务素质和道德素质双过硬。本人从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为我一个窗口,自己对自己所承担的那份形象负责;自己对自己所承担的那份责任负责。对待业主热情细致、耐心周到始终坚持善待别人就是善待自已的观点。如果此次本人竞聘成功,本人将一如既往地追求思想道德素质和业务素质双过硬这一目标,并且会严格要求本部门人员加强思想道德素质和业务素质的提高,使整个部门成员都成为德能双过硬,适应形势,符合时代发展的新时期人。

  从进的那一刻起,本人是一名要求上进的人。就将这颗滚烫的赤诚之心献给我事业,无论在任何时刻,任何工作岗位上,也无论此次竞聘的结果如何,本人一颗赤诚之心都将献给我所热爱的事业。

  尽职尽责。

  工作则可能不止这些。工作还必须体现"尽职尽责,实际工作。协调合作"特性,这是工作职责所要求的不能只管不理,不能简单地只看的问题,还要搞清备些什么货、怎么、如何更好的如何更好的为业主服务。

  各项改革工作的落实。按照经理室和本岗位的职能要求,随着社会的进步。就必须将自己放在一个洞察全局、务实进取的位置上去展开工作,因此,年的工作将不再是过去的一种简单配合,而是将各部门融合起来。华考优习网自己的人生有些闪光之处。今天,竞聘演讲中提出"互帮互学,团结一致"对我今后工作的一个要求,让我共同营造一个进娶温馨和团结的环境,让我事业呈

  现积极向上、团结一致、好学实干的工作、学习氛围。

  年轻力壮忘天命。

  但真正的参加竞聘还是头一回,工作多年。心里的紧张不亚于参加竞聘的每一位,今天站在这里讲是演讲,介绍自己,阐述观念,接受评委和大家的点评。从徘徊不定到决定应聘,从不自信到自信,多少也有一些"壮犊搏虎易,老骥伏枥难"感悟。总之,不论此次是否能够竞聘上,都对我本人是一个历练,从某种意义上讲,参加竞聘本身就意味着一种成功。既使我没有竞聘上,也决心一如既住地在任何工作岗位上做好本职工作,支持其他同志做好各项工作,自己的人生有些闪光之处。今天,竞聘演讲中提出"互帮互学,团结一致"对我今后工作的一个要求,让我共同营造一个进娶温馨和团结的环境,让我事业呈现积极向上、团结一致、好学实干的工作、学习氛围。

  要敢于竞争,毕竟这个工作是最热爱事业,愿永远为之奋斗!

  演讲到此结束!谢谢大家。

窗口演讲稿10

  我是值班长,我的工作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者,我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与光荣。

  xx区作为经济发展大区,区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户,纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长,除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作,随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外,我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题,经常是一整天停不下一会儿嘴,喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐,对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情,才能换取他们对税务工作的理解与支持。

  今年二月,一位老大爷到咨询台咨询,说了好半天也说不清自己到底想问什么问题,他自己也着急,情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题,耐心地为他解释了可能会出现的几种情况,旁边的纳税人听得头头是道,可他还是不理解。当时,我正感冒,嗓子像火撩了一样,说实话,心里多少有了些烦躁的情绪,但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹,我的内心又突然为自DOC格式,方便您的复制修改删减己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心,一定要给他讲明白。

  反反复复十几次的解答后,他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败,也非常不好意思自己刚才的过激言论,翘起大拇指说,“好姑娘,谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼,但当老大爷说出“好姑娘”这三个字,我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次,由于个体户双委托批扣系统出现故障,造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题,我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中,我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金,是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释,她不听解释,说什么也不交滞纳金,严重扰乱了窗口秩序。

  我安排好窗口工作,把她请到办公室,说,大姐,按年龄我得称呼您姐姐,我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款,您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的,所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款,建议您一定要在系统扣税前,保证银行卡里的钱额度大于所扣税款,保证系统正常扣税。她见我态度真诚,自己也不好意思了,表示下次一定注意,这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事,让我对值班长这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会:值班长,是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位,是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作,是一个需要用心、用情才能为纳税DOC格式,方便您的复制修改删减人服好务的纳税服务代表。我是值班长,我付出。

  每一个清晨,我都早早来到办公室换好税服,整理好徽章,计划安排好一天的纳税服务工作,充满了自信与力量;每一个黄昏,当我合上值班长日记,回眸一天的工作,虽然辛苦却倍感充实。我是值班长,我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题;我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料;我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶;我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。

  我是值班长,也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅,那熟悉的蓝色映入眼帘,“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角,声声撞击我年轻的心灵,对工作的敬意与责任油然而生,我会马上进入最佳工作状态。

  我是值班长,我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事,感谢伴我走向成熟的每一名纳税人……

  我是值班长,在纳税服务的舞台上,青春的我演绎着自己的平凡与精彩!

窗口演讲稿11

各位领导,各位同事:

  大家下午好!我叫,来自国土资源局窗口。我演讲的题目是:《平凡岗位,用“心”做事》。

  到窗口工作已经有半年的时间,而这半年的时间对我来说,真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查,同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来,我总是第一时间接收并开始进入相关程序,加班加点便成了家常便饭。之所以如此,理由有两个:第一,不能在我这里影响市用地报批的效率;第二,县里的同事大老远跑来,我不希望他们来回折腾。

  有这样一个故事,有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作,按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟,简单重复,谁都能做,钟声仅是寺院的作息时间,没有什么大的意义,半年下来,无聊之极,“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职位,小和尚很不服气:我撞的钟难道就不准时?不响亮?老主持告诉他说,“你的钟撞的也很响,但是钟声空泛,疲软,没有什么意义,因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义,这声音不仅要洪亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远,心中无钟,便是不虔诚、不敬业,怎么能担当神圣的撞钟一职呢?

  是的,我觉得老和尚说得对。对于工作,从内心来讲,我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的,没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做,只要用积极的心态去对待,每件小事都变得有意义。故事中,做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血,作为一名工作人员,我既然来到这个工作岗位,就更要好好正视自己,找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样,做一天和尚撞一天钟,生活没有目标也没有激情。

  临渊羡鱼不如退而结网,好高骛远不如脚踏实地,一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事,用自己的点滴行动,营造良好的发展环境,对于普通的我来说,也是一种成功!

  我知道作为窗口人,我的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了,不一定能为他们添多少彩,但如果做不好,肯定要给他们抹黑!我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉,用“心”工作,在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。

  我的演讲完毕,谢谢大家!

窗口演讲稿12

  我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情,孕育着希望;青春,张扬着热力。

  青春意味着什么?意味着我们充满活力、激情和憧憬,意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦,还有那淡淡的云,淡淡的泪,淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情,但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的,有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴,他们的青春暗淡无光,有的人虽然拥有响亮的青春年龄,但未能创造应有的业绩,他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的,而这种可悲与渺小不在于别的原因,而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。

  我们需要奉献着的花样年华!新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人!区委区政府年初目标已定“做大做强新城、做活做靓昭化古城”,正迈进“十一五”发展新的征途,争创“两个文明”,建设社会主义和谐的新农村,建设新的工业园区,打造昭化古城,创造新的国民经济增长点,新的目标和任务为我们指明了努力的方向。

  我们年青人的激情要在经济建设中燃烧!在这1440平方公里的土地上,有着悠久的人文地理,有着得天独厚的自然资源,xx城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模,一代人奉献了他们的青春,然而昔日的辉煌已经载入史册,美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的xx大地,孕育着加快发展的极好机遇,涌动着创新创业的时代精神,展示着灿烂美好的发展前景。这一切,都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作,但是,不管我们从事什么职业,都是经济发展中不可缺少的一部分。作为青年人,凭着对这块土地的满腔热情,在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时,开拓具有新时代特色创新的精神,把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律,把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题,我们的激情就能在经济建设中充分燃烧。

  在“十一五”发展的新征途上,激情在她建区十八年来的青春岁月中燃烧,作为年轻人,我们只有把自己的青春融入到青春中去,把自己的激情融入到发展激情中去,才能更好地创造灿烂明天。把我们的激情与青春相结合,让激情在我们的工作中得以充分发扬。拥有激情,才能展现活力;拥有激情,才能摒弃陋习;拥有激情,才能创造卓越的成绩!

  拥有激情的青春永不枯竭,拥有激情的更加青春。步入中年的我,面对着工作、学习和生活,扪心自问,我的激情还能充分燃烧了吗?从开年后调到政务中心,这里体现勤政高效、便民服务的宗旨。但、显得机械枯燥,一时不安心,通过领导的教导同事们的示范,为什么他们能安心、能熟练掌握业务技能、能评为先进个人,得到了领导的好评,我为什么不能,通过先进的示范,我不禁从心底涌起了一股火热的激情。虽然工作有时机械而平淡,但是这是我们所肩负的神圣职责和使命,责任感让我感到自豪。这种自豪就是让我充满激情的动力。充满激情就是要更加努力地工作,孜孜不倦地学习,不断的更新观念、改变自己,要充满想象力和创造力。拥有工作的激情让我不再对简单枯燥的劳动而抱怨,这就是本职工作;拥有工作的激情让我不再对各种各样的学习活动感到厌烦,只有不断的学习才能跟上时代的步伐。思路豁然开朗,疑难问题迎刃而解。工作中的激情给了我源源不断的动力,让我得到了不断的提高。

  工作的激情让我充实,青年的激情让看到发展的希望。我常常在想,即使我们不能“达则兼济天下”,却可以做到“穷则独善其身”;即使我们不能像月辉永照,朗朗乾坤,却可以像星刹那样划过苍穹,留下美丽弧线。在新的建设进程中,让我们把青春的激情融入到踏踏实实的具体工作中,把青春的激情融入到新建设的一点一滴中去,我们虽然不能“指点江山、激扬文”,但我们要看淡成功,不断进步,目标永远在前面,而不是在后面。

  我愿以我最喜欢的一句词,与大家共勉:三十功名尘与土,八千里路云和月。莫等闲,白了少年头,空悲切。让我们发愤图强、充满朝气,用激情燃烧火红的岁月,让青春的我们与青春的携手并进,意气风发,在建设新征途中与共同成长!

窗口演讲稿13

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家晚上好!

  我是医保科的,今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言,感到非常的荣幸。

  最近,我们医保窗口被评为优质服务窗口,这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助,也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出,借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

  今年1-8月,我们医保窗口已接待报销12246人次,接听电话咨询和解答无数,药品诊疗目录维护审核4万多条,审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条,结算定点单位有2654多家,医保基金已支出达4亿多元,追回违规基金达23万多元。

  这次我局开展“争当文明员工,打造零投诉服务部门”的活动,尽管医保窗口工作任务重、压力大,我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动,并以此为契机,进一步做好以下几个方面:

  第一、进一步提高思想认识

  医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念,以“群众想什么,我们就干什么”为原则,做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务,了解和评价医保的服务质量,感受工作人员的整体素质。

  第二、进一步提高服务水平

  服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中,坚持文明用语,以“请”字开头,以微笑结束,不讲粗话脏话,杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”,对待参保病人坚持有问必答,对参保病人的责备,做耐心细致的说明,用笑脸熄灭参保病人的怒火,用真诚消除参保病人的疑惑,使参保病人在报销过程中,切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼,有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务,即:接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话,热情接待每一个人,认真办好每一件事,准确解答好每一个问题,一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一人接待到底。

  第三、进一步提高工作效率。

  要分工合作。除窗口接待工作之外,医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”,在保证质量的情况下,在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

  要及时做好镇(街道)社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起,部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇(街道)社保服务站承担,只有各站工作人员掌握了业务操作技能,参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理,解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。

  要及时处理突发事件。每个月,我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难,当出现这种情况时,我们工作人员会互相沟通协调,及时了解情况,认真解释我们的医保政策,直到参保人员满意为止。

  各位领导、各位同事,窗口部门服务质量的好坏,窗口工作人员的一言一行,都直接影响着人社局的整体形象。因此,我们医保窗口的所有工作人员,将以今天的动员大会为起点,统一思想,充分认识到我局开展“争当文明员工,打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求,积极为打造“服务零投诉”部门做好表率,坚持在工作中把方便让给参保病人,把温馨留给参保病人,把微笑送给参保病人,为参保病人提供优质、高效、文明的服务,为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。

  有人说:把身边的小事做好就是大事,把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起,从每一件小事做起,从每一件平凡的事做起,从我做起,迅速行动,携手共进,人人争当文明员工;通过主动服务、热情服务、优质服务,让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”,真正做到真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。各位同事,让我们一起积极行动起来,为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗!

窗口演讲稿14

  窗口,在字典里,它是房屋的一种装置,其作用是通风透光。有了窗口,我们的房间才变得生动,窗内窗外的空间,才连成一体,给我们平添无数的想象。

  窗口,是建筑的眼晴,是城市的风景,是人生记忆中不可磨灭的印象。

  世上窗口的样式,你见过的肯定有很多种,但有一种窗口,你是看不见的,却一定在那里沐浴过春风,你说不出它到底美在哪里,却一定为它赞叹过,流连过。

  你看不见这个窗口的玻璃和外框,更不用说其它的什么栅栏和围墙。没有了这些有形物的阻隔,窗内窗外的人的距离近了,话语便如春风般自由流动起来,眼神也阳光般亲切和煦起来了,当申请人在这个平凡的柜台前如期甚至是提前拿到了批复、证书,这个窗口,便牢牢地记在他们心上了。

  他们也许有过很多次“上门”的经历:煞费苦心寻找“后门”,只为在办事过程中少受一点点莫名的夹磨;踏破铁鞋跑遍“部门”,只为早日盖完一个个必需的印章。。。。。如今,只要到窗口,一切都变得透明、公开、直截了当,他们惊喜的发现,窗口里的机关工作人员,变得有些不一样了:微笑代替了冷漠,热情融化了冰霜,连他们手指在键盘上的轻轻扣击,都显得那么的亲切。。。。。一次到窗口的经历,足以让申请人感受到,我们的政府机关正悄悄改变着形象;一次到窗口的考察,足以让申请人相信,太仓这个优质的投资环境,定将孕育出创业和发展的美好景象。

  还记得,那位司机老师傅,他是开了两个多小时汽车去年度检验汽车牌照的,但是代码证书的过期让他在又排了一个多小时的队而无法检验时不得不失望了,望着渐渐西落的太阳,他抱着试一试的心理来到了质监局窗口,以往的经验告诉他,行政部门繁杂的办事程序也许这次又要让他失望了,但是在这里,他发现变了:请他坐下了,水端上来了,申请程序代办了,办证机构依照特殊情况以最快的速度为他换发了证书,老师傅激动的说:“我开车几十年,进过不知多少部门,你们的工作效率是最高的,工作态度的最好的。”临行前他一定要把车上的礼品送给办证人员,办证人员婉言谢绝了:“老师傅,这是我们应该做的,你的心意我们心领了,但我们不能收,因为这是纪律。”简简单单一句话,体现出窗口工作人员那务实的态度,勤奋的精神,廉洁的作风。这仅仅是日常工作中无数件事中普普通通的一个场面,正是这一群人,他们始终秉持着“勤政、高效、规范、廉洁”这一原则,以自已无私的胸怀,敬业的工作,严格的自我约束和对代码工作热忱,树立起质监局机构代码这个的良好的“窗口”形象。每当我们想尽办法为用户解决困难,挽回经济损失,连夜加班为他们办理代码证时,每当我们一次次婉言拒绝客户善意的馈赠时,每当看到用户脸上感激与笑容时,我们终于明白,“廉洁从业,乐于奉献”永远是故事的主题,一封封感谢信,一面面锦旗,一次次红旗窗口,一块块荣誉牌匾都是故事里美丽的结局。

  这就是我们质监局的窗口,它没有深圳“世界之窗”的热闹缤纷,也没有文人墨客剪烛西窗的闲情逸致,在这里,有的只是工作人员默默无闻的奉献,日复一日,寒来暑往,使得我们的窗口,成为申请人最愿意光顾的地方。因为我们深知:工作虽琐却与千家万户密切相关,窗口虽小却与五湖四海紧紧相连。

  这个窗口,在我心中,是最美的一个,我愿在这小小的窗口,无怨无悔默默无闻的奉献。

窗口演讲稿15

  这是一扇极大的窗,被擦得明亮。透过它,看到的是世界。这里天天都在变,这里天天都有新兴事物在更替。只有我,这个忠诚的守望者,天天都在关注它,希望更多地了解它。

  奥运是路口,我是行人。

  天天路过这里的人很多,有亚洲人、有欧洲人,有老人、有孩子。这儿是交通要塞,连接着五湖四海的朋友。我只是路过这里的亿万人之一,穿过它,到另一个世界去。

  奥运是圣地,我是志愿者。

  这是片圣洁的土地,自始至终都有圣火在旁边陪伴。正因为这样,我自愿为它付出,我要尽我的力量让这片土地更加洁净,让更多人了解它,也像我一样愿意献身于它。我还要给来这里的人予以帮助,让他们享受这片圣地的快乐。

  奥运是平台,我是主人。

  它为我们搭起了平台,让世界了解我们;它为我们建造了桥梁,让我们与世界更好地沟通。这个平台可以让我们尽情展现自己。我是这里的主人,我为是这里的主人自豪。我要尽地主之谊,让来客感受到热情与欢乐。

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