奔驰中国“新三包”:里程3000公里内可免费换车

更新时间:2019-08-23 14:01作者:王华老师

    爱扬网资讯 日前,梅赛德斯-奔驰及授权经销商发布《服务公约》,奔驰金融公司明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。《服务公约》还明确,推出梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车新车质量保障政策,暨自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车(涉及车辆范围为2019年5月1日及之后初次销售的乘用车,具体适用细则将在官网公示)。各位车主们怎么看呢?

    奔驰中国发布新三包政策,质量问题可换新车

    奔驰中国在官网上发布了新三包政策,实施细则 (开始日期以零售发票日期为准)自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

    新政策中的车辆范围从2019年5月1日起及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。不仅如此,奔驰也对主要总成和主要零件种类范围进行了划分。主要总成包括发动机和变速箱,而主要零件则包含了转向系统、刹车系统悬架系统、前/后桥以及车身的范畴。

    奔驰女车主事件的影响

    今年四月,引起社会广泛关注的西安奔驰女车主维权事件一事后,奔驰承受了不小的舆论压力,之后做出了一系列的补救举措,包括给女车主更换了同款的新车,派工作小组到西安面谈,明确规定旗下的4S经销商店不得再收取金融服务费等等。可想而知,这次事件对奔驰发布的新三包政策有着直接的影响。这次三包政策诚意是足够了,但是具体的落地实施够不够彻底,还是一个疑问。

    虽然明确了保修、包换的细节,但对于后期的执行和影响,是否可以在出现问题时减少经销商的推辞,还是有待时间考验。

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